Закрыть

Вопросы и ответы


Возврат займа

  • Могу ли я погасить заём досрочно, заплатив проценты только за фактический срок пользования деньгами?

    Закрыть

    Вы имеете право вернуть заём досрочно, уведомив об этом компанию путем отправки письменного заявления с указанием предполагаемой даты возврата на адрес электронной почты info@metrokredit.ru не менее, чем за 5 календарных дней до дня возврата в случае возврата с 15 по 20 дни займа; не менее, чем за 10 календарных дней до дня возврата микрозайма в случае возврата с 21 по 30 дни займа.

  • Могу ли я после 14 дней пользования микрозаймом погасить его досрочно, заплатив проценты только за фактический срок пользования деньгами?

    Закрыть

    Вы имеете право вернуть досрочно всю сумму полученного микрозайма или ее часть, уведомив об этом компанию путем отправки письменного заявления с указанием предполагаемой даты возврата на адрес электронной почты info@metrokredit.ru не менее, чем за 5 календарных дней до дня возврата в случае возврата с 15 по 20 дни займа; не менее, чем за 10 календарных дней до дня возврата микрозайма в случае возврата с 21 по 30 дни займа.

  • Как можно вернуть заём?

    Закрыть

    Вернуть заём вы можете:

    1. Посредством банковской карты в личном кабинете
    2. По телефону путем безакцептного списания с банковской карты
    3. Обратившись в чат компании на домашней странице
    4. Через сервисы ПАО Сбербанк:
    • терминалы Сбербанка (с помощью пластиковой банковской карты)
    • мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (выбрав пункт меню: «ПЛАТЕЖИ»; далее – в строке поиска набрать: МЕТРОКРЕДИТ; В назначении указать: Оплата договора № ХХХХХХХХХХХ от dd.mm.yyyy)
    1. Оплатить на наш банковский счет по указанным ниже реквизитам:

    Реквизиты для оплаты через банковский счет:

    • ООО «Метрокредит»
    • ИНН: 0326039317
    • р/с: 40701810130000000272 в КРАСНОДАРСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №8619 ПАО СБЕРБАНК
    • БИК Банка: 040349602
    • к/с: 30101810100000000602
    • Назначение: Оплата договора № ХХХХХХХХХХХХ от dd.mm.yyyy
    • Безакцептным способом. Для этого вам необходимо связаться с нами по телефону горячей линии 8 (495) 795-90-50. Списание будет происходить с карты, которая закреплена у вас в личном кабинете.
    • Оплата в чате по средством выставления счета. Оплатить в чате вы сможете с любой именной карты.

    Платежи, произведенные в пятницу после 15:30 (а также в субботу и воскресенье), мы получим только в понедельник.

  • Какая комиссия будет взиматься при оплате займа?

    Закрыть

    Заемщик вправе бесплатно исполнить свои обязательства по настоящему Договору по возврату суммы Mикрозайма, уплате процентов за пользование ею, а равно иные обязательства, следующим путем : перевод денежных средств на банковский счет Общества по реквизитам, указанным на Сайте в порядке определенном в соответствии с Общими условиями договора микрозайма Общества.

  • Что будет, если я не успею вернуть заём вовремя?

    Закрыть

    Чтобы избежать начисления штрафных процентов, рекомендуем использовать услугу отсрочки даты возврата микрозайма. К сожалению, помимо штрафных процентов, будет также портиться ваша кредитная история.

  • Я внёс платеж, но деньги не дошли. Что делать?

    Закрыть

    Обратитесь, пожалуйста, в банк, посредством которого производилась оплата.

  • Как получить справку о закрытии займа?

    Закрыть

    Для получения справки вам необходимо написать заявление и отправить нам его на адрес электронной почты info@metrokredit.ru.

Перенос даты возврата займа

  • Что делать, если я не могу вернуть заём в установленный срок?

    Закрыть

    Если вы пока не готовы вернуть заём, вы можете перенести дату возврата на 30 дней.

  • Как перенести дату возврата займа?

    Закрыть

    Оплатить отсрочку возврата займа вы сможете нижеперечисленными способами:

    1. Посредством банковской карты в личном кабинете
    2. По телефону путем безакцептного списания с банковской карты
    3. Обратившись в чат компании, на домашней странице
    4. Через сервисы ПАО Сбербанк:
    • терминалы Сбербанка (с помощью пластиковой банковской карты)
    • мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (выбрав пункт меню: «ПЛАТЕЖИ»; далее – в строке поиска набрать: МЕТРОКРЕДИТ; В назначении указать: Оплата договора № ХХХХХХХХХХХ от dd.mm.yyyy)
    • Оплатить на наш банковский счет по указанным ниже реквизитам:

    Реквизиты для оплаты через банковский счет:

    • ООО «Метрокредит»
    • ИНН: 0326039317
    • р/с: 40701810130000000272 в КРАСНОДАРСКОМ ОТДЕЛЕНИИ №8619 ПАО СБЕРБАНК
    • БИК Банка: 040349602
    • к/с: 30101810100000000602
    • Назначение: Оплата договора № ХХХХХХХХХХХХ от dd.mm.yyyy
    • Безакцептным способом. Для этого вам необходимо связаться с нами по телефону горячей линии 8 (495) 795-90-50. Списание будет происходить с карты, которая закреплена у вас в личном кабинете.
    • Оплата в чате по средством выставления счета. Оплатить в чате вы сможете с любой именной карты.

    Платежи, произведенные в пятницу после 15:30 (а также в субботу и воскресенье), мы получим только в понедельник.

     

  • Могу ли я начать свое банкротство по новой/упрощенной процедуре на основании обращения Президента от 25.03.2020

    Закрыть

    В обращении Президента Российской Федерации к гражданам России от 25.03.2020 г. содержится предложение внести изменения в нормативную базу, которые позволят сделать посильной и необременительной процедуру банкротства для граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. ООО МКК «Генезис групп» осуществляет свою деятельность в полном соответствии с законодательством Российской Федерации. На сегодняшний день изменения, учитывающие вышеуказанные предложения Президента Российской Федерации, в регулирующие процедуру банкротства нормативно – правовые акты не внесены. Процедура банкротства граждан осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».

  • Могу ли я получить кредитные каникулы/ продлить срок возврата займа на основании обращения Президента от 25.03.2020 ?

    Закрыть

    В обращении Президента Российской Федерации к гражданам России от 25.03.2020 г. содержится предложение предоставить право временно приостановить обслуживание долга и пролонгировать его лицам, ежемесячный доход которых сократился более чем на 30 процентов. Если Ваш ежемесячный доход снизился более чем на 30%, вы вправе обратится в ООО МКК «Генезис групп» с соответствующим заявлением и предоставить документы, подтверждающие снижение Вашего дохода более чем на 30%. Ваше заявление будет рассмотрено в установленные сроки и, при наличии оснований, будет удовлетворено.Кроме того, если у Вас подтверждено наличие коронавирусной инфекции COVID-19, в соответствии с Информационным письмом Банка России от 20.03.2020 N ИН-06-59/22 "О предоставлении отсрочки (уменьшения) платежей в связи с коронавирусной инфекцией (COVID-19) Вы вправе обратиться в ООО МКК «Генезис групп» (в том числе после возникновения просроченной задолженности) с заявлением о реструктуризации долга (с приложением подтверждающих заболевание COVID-19 документов), предусматривающей приостановление исполнения своих обязательств либо уменьшение размера платежей. Ваше заявление будет рассмотрено в установленные сроки и, при наличии оснований, будет удовлетворено.

  • Могу ли я не оплачивать свой заем в связи с экономической ситуацией/ угрозой распространения коронавируса?

    Закрыть

    В обращении Президента Российской Федерации к гражданам России от 25.03.2020 г. содержится предложение предоставить право временно приостановить обслуживание долга и пролонгировать его лицам, ежемесячный доход которых сократился более чем на 30 процентов. Если Ваш ежемесячный доход снизился более чем на 30%, вы вправе обратится в ООО МКК «Генезис групп» с соответствующим заявлением и предоставить документы, подтверждающие снижение Вашего дохода более чем на 30%. Ваше заявление будет рассмотрено в установленные сроки и, при наличии оснований, будет удовлетворено.Кроме того, если у Вас подтверждено наличие коронавирусной инфекции COVID-19, в соответствии с Информационным письмом Банка России от 20.03.2020 N ИН-06-59/22 "О предоставлении отсрочки (уменьшения) платежей в связи с коронавирусной инфекцией (COVID-19) Вы вправе обратиться в ООО МКК «Генезис групп» (в том числе после возникновения просроченной задолженности) с заявлением о реструктуризации долга (с приложением подтверждающих заболевание COVID-19 документов), предусматривающей приостановление исполнения своих обязательств либо уменьшение размера платежей. Ваше заявление будет рассмотрено в установленные сроки и, при наличии оснований, будет удовлетворено.